※お願い※
問い合わせフォームより、お客様からのご質問・ご意見は大変参考にさせていただいています。
ですがその中に「返信先メールアドレス」の誤りにより、返信不可のご質問がありました。
通常一週間以内に返信するよう努めておりますが、もしも日が経っても返信がこないという
お客様がいらっしゃいましたら大変お手数ですが、今一度「返信先メールアドレス」を
ご確認いただきまして、再度問い合わせをお願いいたします。
また返信できなかったご質問内容の一部を、今回よくある質問として更新しました。
ご参考になれば幸いです。
>> 商品関係 >>
Q.商品耐久年数を教えてください。
Ａ．ご使用方にもよりますが、掛け布団は７〜８年、敷き布団やマクラ等は４〜５年が交換目安です。
Q.セミダブルといった大きなサイズでも、丸洗いできるのですか？
Ａ．商品によっては可能です。詳しくは各商品詳細をご覧ください。
Q.規格外のサイズを、オーダー可能でしょうか？
Ａ．まくら以外の商品であれば、大抵可能です。詳しくはご相談くださいませ。
Q.商品の返品手続きについて、詳しく聞かせてください。
Ａ．商品管理は厳重に行っておりますが、万が一にも初期不良品がございましたら一週間以内に
お問い合わせいただければ、その後の返品送料を当店負担にて新品交換対応させていただきます。
期間を過ぎた後の交換についても、正しいご使用法による不具合であれば可能な限り誠実に
対応させていただきます。交換・返品にかかる手数料は、申し訳ありませんがお客様ご負担で
お願いいたします。
・・・・・お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
>> 配送関係 >>
Q.配達まで何日かかるの？
Ａ．一部離島を除いては7日前後の到着となります。配送業者は佐川急便です。
Q.商品をキャンセルしたいのですが？
Ａ．商品到着前であればいつでもキャンセルが可能です。商品到着後の場合は返品手続きをとって
いただきます。必ずお電話にてご連絡ください。
Q.商品が届きません？
Ａ．ご注文内容、商品の配送状況をお調べしますので、お電話・メールにてお問い合わせください。
Q.配送先とご請求先が違っても大丈夫？
Ａ．配送先とご請求先が違う場合にもご利用いただけます。
ご注文手続きの途中で配送先と請求先の住所を入力して下さい。
>> 決済関係 >>
Q.クレジットカードは使えますか？
Ａ．可能です。佐川急便のe-コレクトサービスは、配達時に現金でのお支払いの他、クレジットカードや
デビットカードでの決済が可能な、代金引換サービスです
